Política de Privacidade
Última atualização: Março de 2026
Bem-vindo ao Drone Ops. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso aplicativo e website (appdroneops.com). Ao usar o Drone Ops, você concorda com as práticas descritas neste documento.
Nós estamos comprometidos com a proteção da sua privacidade e com o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei n. 13.709/2018).
1. Informações que Coletamos
Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:
Informações fornecidas por você:
- Dados de conta: nome completo, endereço de e-mail e senha (armazenada com hash seguro).
- Perfil profissional: número de certificação ANAC (opcional), especialidades e equipamentos.
- Dados de voo: data, horário, localização, duração, tipo de serviço, cliente e receita de cada operação registrada.
- Dados de drone: modelo, número de série, horas de voo e histórico de manutenção dos seus equipamentos.
- Dados de clientes: nome, contato e histórico de serviços dos seus clientes (esses dados pertencem a você).
- Conteúdo de portfólio: fotos e vídeos que você optar por publicar no seu portfólio.
Informações coletadas automaticamente:
- Dados de uso e navegação no app (telas acessadas, funcionalidades utilizadas).
- Informações do dispositivo (modelo, sistema operacional, versão do app).
- Endereço IP e informações de conexão para segurança e diagnóstico.
- Logs de erros para identificar e corrigir problemas técnicos.
2. Como Usamos suas Informações
Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:
- Prover o serviço: criar e manter sua conta, processar registros de voo, gerar orçamentos e exibir seu portfólio.
- Melhorar o app: analisar padrões de uso para identificar funcionalidades mais valorizadas e corrigir problemas.
- Comunicações: enviar notificações sobre atualizações do app, alertas de manutenção de equipamentos e novidades relevantes (você pode cancelar a qualquer momento).
- Segurança: detectar atividades suspeitas, prevenir fraudes e proteger a integridade da plataforma.
- Cumprimento legal: atender obrigações previstas na legislação brasileira aplicável.
Não usamos seus dados para publicidade de terceiros, não criamos perfis para venda a anunciantes e não tomamos decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre você.
3. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais com terceiros. Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações:
-
Prestadores de serviço essenciais: empresas que nos auxiliam na operação do app, como:
- Stripe — processamento de pagamentos do plano Premium (nunca armazenamos dados de cartão).
- Serviços de nuvem — hospedagem segura de dados em infraestrutura certificada.
- Serviços de e-mail transacional — envio de notificações e confirmações de conta.
- Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
- Proteção de direitos: quando necessário para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança dos usuários.
Todos os prestadores de serviço são contratualmente obrigados a proteger suas informações e usá-las apenas para as finalidades autorizadas por nós.
4. Armazenamento e Segurança
Levamos a segurança dos seus dados a sério. As medidas que adotamos incluem:
- Criptografia em trânsito: todas as comunicações entre o app e nossos servidores utilizam TLS 1.3.
- Criptografia em repouso: dados sensíveis são armazenados com criptografia AES-256.
- Senhas com hash: nunca armazenamos sua senha em texto simples — utilizamos bcrypt com salt único.
- Acesso restrito: apenas funcionários com necessidade operacional acessam dados de usuários, seguindo o princípio do menor privilégio.
- Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e auditoria de acessos são aplicados.
Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil e/ou na União Europeia, em datacenters com certificações de segurança reconhecidas internacionalmente. Quando dados são transferidos internacionalmente, garantimos proteção equivalente à exigida pela LGPD.
Retemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, os dados são anonimizados ou eliminados em até 90 dias, salvo obrigação legal que exija retenção por prazo superior.
5. Seus Direitos (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: solicitar uma cópia completa dos dados pessoais que mantemos sobre você.
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização ou exclusão: solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
- Revogação de consentimento: retirar seu consentimento para tratamentos baseados nele, a qualquer momento.
- Oposição: opor-se a tratamentos realizados com fundamento em outras bases legais, em caso de descumprimento da LGPD.
- Informação: ser informado sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@appdroneops.com. Responderemos em até 15 dias úteis. Você também tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Nosso website utiliza um número mínimo de cookies, estritamente necessários para o funcionamento correto da plataforma:
- Cookie de sessão: mantém você autenticado durante a navegação (expira ao fechar o navegador).
- Cookie de preferências: armazena preferências de interface como idioma e tema.
Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros, pixels de propaganda ou tecnologias de fingerprinting para fins publicitários.
Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site. O app móvel não utiliza cookies — a autenticação é realizada via tokens JWT com validade limitada.
7. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Quando realizarmos alterações materiais, notificaremos você por:
- Notificação push no aplicativo (para usuários com conta ativa).
- E-mail para o endereço cadastrado, com antecedência mínima de 15 dias.
- Aviso em destaque no website.
A data da "Última atualização" no topo desta página indica quando a versão atual entrou em vigor. O uso continuado do Drone Ops após o prazo de notificação constitui aceitação das alterações.
8. Contato
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):
- E-mail: contato@appdroneops.com
- Assunto sugerido: "LGPD — [sua solicitação]"
- Prazo de resposta: até 15 dias úteis
Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n. 13.709/2018) e demais normas aplicáveis no Brasil.